门店通常存在比较明显的拦截现象。拦截销售就是指店员引导顾客买贵的药或者买高毛品。但是有些顾客不听话，不被诱惑直接去找。如果顾客找到了，自己拿着药去结账，不能不卖给顾客。店员就会觉得很郁闷，拦不住。怎么办呢？又想了一招儿：坚决藏起来。但是这样，反而会让顾客下次不会再来自己的药店，因此北京百草堂提醒大家，不要为了眼前的短期利益，而就实行拦截销售。
店员不想卖便宜的或者低毛利的药品。基本放在顾客不容易看到的地方，放在脚底下，于是就出现了第二层拦截：陈列拦截。陈列拦截的出现也是被广大顾客非常反感的。所以行业流传进药店买药的顾客蹲着买。店员发现拦截拦不住，顾客自己到货架去找的时候，就会出现第二步的拦截—陈列拦截。
陈列拦截出现之后，发现有些顾客还能找到，老头老太太腰腿还不错，趴在地上也能找到。那这怎么办呢？那就是不想卖的门店不请货了，顾客就真找不到了。所以进入了第三步的拦截—采购拦截。
拦截伤害最大的是公司。北京百草堂建议：从商品规划、引进和汰换入手来解决采购拦截；通过店员教育、组合营销案例设计来解决导购拦截；对重点品种进行陈列管理，从而避免陈列拦截。养成用数据说话的习惯，将“品种齐全、价格合理、专业化服务”打造成核心竞争力，这也是百草堂一直秉承的观念。
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