你的门店主力顾客群是谁？是中青年人还是中老年人？连锁店长需要心中有数，否则会造成门店资源的浪费。如果门店的主力顾客群是中青年人，店内商品的配置却以心脑血管用药、糖尿病用药等慢性病用药为主，中青年顾客进店找不到所需商品，流失是一定的。另外，促销活动的设计也与主力顾客群的消费习惯、偏好品类不符，这样的促销活动，不但效果不理想，还会造成促销资源的浪费。
一般盈利能力比较强的企业合理的顾客结构是以中青年为主力顾客群。连锁药店店长通过会员结构分析，找到主力顾客群。进一步分析主力顾客群的购药习惯及进店高峰，从而开展精确的促销活动。
好的连锁药店会员客流占比一般在40%以上，销售占比能达60%以上；一般的连锁，会员客流占比在20%以上，销售占比在40%以上；如果会员客流占比低于20%，会员销售占比低于40%，说明会员的销售还有很大的提升空间。此外，还应分品类分析会员的客流占比、销售占比等 ，以进一步了解会员在各品类上的提升点。
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