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做卫生时不小心损坏了客人的东西，怎么办？
2016-01-22 12:55 来源：项目加盟网 浏览量:808

巴里岛酒店

投资金额：10-20万

企业名称：北京金奥恒丰国际餐饮管理有限公司

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 　　处理分析：做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处；如万一不小心损坏客人的物品，应如实向上级反映，并主动向客人道歉（如果物品贵重，应有主管或经理陪同），承认自己的过失；征求客人的意见，客人要求赔偿时，酌情处理。
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